Procuraduría Defensa del Contribuyente (Prodecon)

Es usted uno de los tantos que ha tenido problemas con el SAT, por ejemplo ¿solicitó devolución de saldos a favor ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y se lo han rechazado? ¿olvidó presentar una Declaración Informativa de Operaciones a Terceros (DIOT)? Entre otras cuestiones, todas pueden ser resuelta gracias a la ayuda de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon).

Para todos estos casos ya existe la Prodecon, que inició operaciones desde el pasado 1 de septiembre. El objetivo de la institución es garantizar el derecho de los contribuyentes a recibir justicia en materia fiscal a nivel federal siempre relacionada con créditos o adeudos determinados por el SAT, el IMSS y el Infonavit.

Similar a la defensa al consumidor que realiza la Profeco, esta entidad ayuda a los contribuyentes a cumplir las obligaciones que establece la ley para los pagadores de impuestos y salvarse de la compleja regulación que implica altos costos, lo que constituye un factor de desaliento para el cumplimiento.

Hasta ahora, la mayoría de los casos recibidos por la Prodecon están relacionados con multas impuestas por el SAT, la presentación de las DIOT, solicitudes de devolución de saldos a favor y embargos de cuentas bancarias.

¿Cómo quejarse ante Prodecon?

Para iniciar una queja, se debe presentar directamente ante las oficinas de la Prodecon, vía telefónica o por correo electrónico a través de un formato de queja. Como formato, debe contener el nombre del contribuyente o de la persona moral, exponer el acto de la autoridad fiscal que considera violatorio, domicilio para recibir notificaciones sobre el proceso y una breve descripción de los hechos.

Una vez entregado el informe, la Prodecon analizará su caso, argumentos y pruebas aportadas por las autoridades y por usted, y tras ello podrá emitir un dictamen que contenga una recomendación a la entidad cuando se compruebe violación a los derechos.

¿Dónde están las oficinas de la Prodecon?

Delegación Regional Centro-Pacífico

Sede Querétaro, Guanajuato, Michoacán y San Luis Potosí
Rufino Tamayo 29, Col. Pueblo Nuevo, Mpio. Corregidora, Querétaro
Teléfonos: (01442) 1667 220 ext. 2000
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Norte-Centro I

Blvd. Antonio Ortiz Mena 2022. Las Palmas, Chihuahua.
Teléfonos: 01 (614) 260 65 00
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Norte-Centro II

Sede Zacatecas. Aguascalientes, Coahuila y Durango
Callejón San Roque 240, Colonia Centro, Zacatecas
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Noroeste

Sede Tijuana, Baja California, Baja California Sur, Sinaloa y Sonora
Juan Ruiz de Alarcón 1572 Piso 4 Int 2, Col. Zona Urbana Rio, Tijuana, Baja California
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Caribe-Peninsular

Sede Cancún, Quintana Roo, Campeche, Tabasco y Yucatán
Av. Xcaret 35 Piso 1. Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Noreste-Golfo Norte

Nuevo León y Tamaulipas
Costa Rica 340. Col, Vista Hermosa
Monterrey, Nuevo León
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Oriente-Golfo

Sede Puebla, Tlaxcala y Veracruz
Blvd. Catorce Sur 4516, Int 13, Plaza Comercial San Manuel. Col. Jardines de San Manuel, Puebla
Lada sin costo: 01 800 61 101 90

¿Qué hacer después de emitir la queja?

Tras haber enviado su queja, no deberá hacer ningún trámite adicional. La Prodecon continuará el procedimiento y le notificará sobre cualquier acuerdo que estime necesario.

Monto máximo para poder ser defendido: Prodecon defiende gratuitamente a los usuarios siempre y cuando su asunto no involucre un monto superior a 30 salarios mínimos al año del DF, lo equivalente a 655,029 pesos en el 2011.

Para mayor información, llame al: 2636-3660 o consulte la página de Internet de la Procuraduría: www.prodecon.gob.mx, también puede enviar un correo electrónico a: [email protected] o bien, visitar las oficinas centrales en Avenida Nuevo León, número 250, colonia Hipódromo Condesa, Distrito Federal.