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DUBÁI, Emiratos Árabes Unidos, 19 de octubre de 2023
DUBÁI, Emiratos Árabes Unidos, 19 de octubre de 2023 /PRNewswire/– Enghouse Interactive y Voxtron Middle East LLC anunciaron hoy una expansión audaz y de largo alcance de la alianza de larga data entre Voxtron y Enghouse Interactive.
Con una alianza que ha prosperado durante más de una década, Voxtron se está embarcando en un avance significativo al ampliar su cartera de servicios para abarcar soluciones de Enghouse Contact Center como servicio (CCaaS). Voxtron es un importante proveedor de soluciones de optimización del compromiso de los clientes para el mercado de Oriente Medio, y ha contratado a Enghouse Interactive como socio clave mientras espera su siguiente fase de expansión.
En el marco de esta alianza ampliada, Voxtron ahora revenderá y ofrecerá una gama de tecnologías adicionales centradas en torno a Enghouse CCaaS. El programa de socios de Enghouse es una de las únicas combinaciones del mundo que les permite a los clientes elegir el etiquetado blanco de su tecnología, que Voxtron ha decidido implementar bajo la estructura Voxtron CCaaS.
Voxtron CCaaS es una solución de centro de contacto de última generación basada en la nube que permite a las empresas conectarse con los clientes a través de canales preferidos que incluyen voz, correo electrónico, chat, SMS y redes sociales. Con Voxtron CCaaS, los clientes obtienen no solo la máxima flexibilidad operativa, sino también acceso a la gama más completa de capacidades de centros de contacto de la industria.
“Nos entusiasma mejorar nuestra colaboración de larga data y fortalecer nuestra alianza con Enghouse al lanzar Voxtron CCaaS”, afirmó P. Thomas, director ejecutivo de Voxtron. “Esta expansión nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas aún más sólidas y versátiles para mejorar sus estrategias de compromiso con los clientes”.
“Enghouse Interactive se enorgullece de fortalecer nuestra alianza con Voxtron Middle East, una alianza que ha aportado valor de manera consistente a lo largo de los años”, agregó Vincent Mifsud, presidente de Enghouse. “La introducción de Voxtron CCaaS, impulsada por la innovadora tecnología de Enghouse, destaca una ventaja clave que ofrecemos a nuestros socios para ofrecerles una solución líder de centro de contacto en la nube y la opción de elegir su propia marca. Juntos, estamos comprometidos a impulsar el futuro del compromiso de los clientes, garantizando que las empresas estén equipadas con las mejores herramientas para conectarse y atender a sus clientes”.
Con esta emocionante expansión, Voxtron reafirma su compromiso con la excelencia para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes y consolidar su posición como proveedor global confiable de soluciones integrales y de experiencia del cliente de vanguardia.
El Consulado General de Canadá en Dubái se complace en el éxito global de Enghouse, una empresa canadiense. Los funcionarios de Consulate señalaron el anuncio de hoy como un sólido ejemplo de innovación e I+D de Canadian creando productos de software empresarial y uniéndolos estratégicamente con socios expertos regionales como la Voxtron Middle East. “Es alentador ver que Enghouse ha invertido y ampliado su presencia en los EAU, un mercado tecnológico crítico, de alto crecimiento y con visión de futuro, y un socio importante para Canadá”, afirmó Tracy Reynolds, Consul General de Canadá en Dubái.
Acerca de Enghouse Interactive: Enghouse Interactive (EI), una subsidiaria de Enghouse Systems Limited, es un reconocido líder global en soluciones de software y tecnología de video para centros de contacto, que ofrece a sus clientes y socios la valiosa ventaja de elección. EI empodera a las empresas para que transformen los centros de contacto, de centros de costos a poderosos motores de crecimiento. EI simplifica las integraciones complejas a través de estándares abiertos y el apoyo a diversas tecnologías de telefonía, para garantizar una accesibilidad sin contratiempos a los clientes en todos los canales y ubicaciones.
Acerca de Voxtron: Voxtron Middle East tiene su sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y tiene presencia global con oficinas y filiales en Catar, India, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Turquía, Túnez, Hong Kong, Portugal y Tailandia. Voxtron ha estado ofreciendo soluciones rentables de optimización del compromiso de los clientes en colaboración con proveedores tecnológicos líderes como Enghouse Interactive, SAGE, Verint y Clarabridge, durante más de una década. Esta amplia cartera posiciona a Voxtron como un proveedor único capaz de ofrecer soluciones completas y completamente destacadas a clientes y socios.
Voxtron Middle East LLC, PO Box 234162, M103, Street RAK Building 12 A, Al Qusais 2, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, Correo electrónico: [email protected], Teléfono: +9714-293 0000; Mehdi Hamdoun, Enghouse Systems, Correo electrónico: [email protected], Teléfono: +971 50 555 9413
FUENTE Enghouse Systems Limited
