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SAN PABLO, 14 de noviembre de 2023
Durante seis meses, los colaboradores más destacados de Merz Aesthetics Latam se sumergirán en un curso en Disney para mejorar las habilidades esenciales de liderazgo, enfocadas en el concepto Costumer Centric
SAN PABLO, 14 de noviembre de 2023 /PRNewswire/ — Con el objetivo de desarrollar el liderazgo, mejorar talentos y valorar a los profesionales de alto desempeño, Merz Aesthetics Latam lanza en octubre el Programa Star en Disney Institute. Durante seis meses, los colaboradores destacados por sus resultados participarán en un curso enfocado en la excelencia en el liderazgo, el compromiso y la calidad en la atención al cliente, con la participación de consultores externos. El programa también contempla el desarrollo de diferentes estrategias para el desarrollo y crecimiento de los colaboradores, como oportunidades de tutoría y programas de movilidad y rotación.
El programa abarca tres temas: Excelencia en el liderazgo, Engagement y Calidad en la atención al cliente. Con la participación de consultores externos, el programa también contempla el desarrollo de diferentes estrategias para el desarrollo y crecimiento de los colaboradores, como oportunidades de tutoría y programas de movilidad y rotación.
En esta primera edición participaron 26 colaboradores de Colombia, Argentina, Brasil, México y Costa Rica. Los elegidos fueron designados por el Country Manager y el comité ejecutivo por su excelente desempeño y contribuciones en el último ejercicio que tuvieron un impacto muy positivo en los resultados de la región. El curso se impartirá en Orlando, Florida, del 4 al 8 de diciembre.
Mariana Fonseca, Directora de Recursos Humanos y Comunicaciones de Merz Aesthetics Latam, explica que el programa es innovador porque está dirigido específicamente a América Latina: “Es la primera vez que se realiza un programa así a nivel regional en Merz Aesthetics. El Programa Star apuesta por invertir en el desarrollo de su talento interno, proporcionando una experiencia única e inspiradora para que estos profesionales se conviertan en nuestros mejores líderes en el futuro.”
Cada edición del programa contará con instituciones de renombre como colaboradores, asegurando que los participantes tengan acceso a oportunidades, aprendizaje y motivación para afrontar los desafíos del mercado. La primera edición de Star se realizará en Disney Institute, un referente en atención al cliente excepcional y alineado con los valores de Merz Aesthetics y el concepto Customer Centric, una estrategia empresarial enfocada en el cliente.
Daniella Serantes, Specialties Business Manager de Merz Aesthetics Brasil, afirma estar muy entusiasmada con su participación en Star. “¡Estoy ansiosa por este programa! Estoy segura de que es una oportunidad única que marcará una diferencia en mi vida. Además, será uno de los cursos más increíbles de toda mi carrera”.
Para Guillermo Trujillo, Human Resources Head, México y DPB Latam, que lleva más de nueve años en la empresa, el Programa Star será un momento único de aprendizaje y de intercambio de experiencias. “Estoy muy emocionado de formar parte de un grupo tan rico de líderes y personas de otros países de nuestra región. Veo este programa como una oportunidad para aprender de otros colegas, compartir las mejores prácticas y todo ello en uno de los lugares más increíbles y en una de las empresas más inspiradoras y exitosas del mundo. Estoy seguro de que este curso tendrá un impacto importante en mí como persona y en mi carrera, soy muy consciente y siempre he sido alguien que aprovecha las oportunidades que se me dan y esta es una razón más para mantenerme motivado para seguir entregando resultados importantes dentro de mi área para la empresa.”
Agustina Cattena, National Sales Manager de Merz Aesthetics Argentina, cree que participar en el programa será para ella una fuente de empoderamiento para seguir trabajando con confianza y buscando su mejor versión, “Estoy muy contenta de participar en este programa. Trabajo en Merz desde hace 10 años y durante este tiempo he visto cuánto ha crecido Merz en Latinoamérica. Siento que esta oportunidad es un reconocimiento a mi trabajo y participar me capacitará para seguir dando lo mejor de mí para generar un trabajo colaborativo entre países.”
Los participantes del programa Star realizarán diversas actividades y talleres, además de trabajar en desafíos relacionados con los pilares conceptuales de la atención al cliente. “Durante la capacitación comprenderemos mejor las características y habilidades que cada persona puede desarrollar para lograr un liderazgo más comprometido y enfocado en el cliente. Y la experiencia continúa después del regreso de Disney, con el desarrollo de proyectos que pueden ser implementados en América Latina, dividiendo a los participantes en grupos que representan diferentes pilares”, explica Mariana.
Otro factor diferencial del Programa Star es la incorporación de una consultoría externa especializada, que ayudará a los participantes a implementar y crear prototipos de sus ideas. Esta consultoría se responsabilizará de que los proyectos sean viables y efectivos. Merz también priorizará a estos profesionales cuando haya oportunidades de promoción dentro de la empresa, tratando de valorarlos y reconocer su potencial. Además, el programa contará con la participación de importantes stakeholders de Merz Aesthetics en diversas sesiones y actividades. Esto proporcionará una valiosa interacción entre los participantes y los principales profesionales de la empresa.
Mariana Fonseca destaca que la semana de capacitación también incluirá momentos de ocio con visitas a los parques Disney y cenas temáticas. “Queremos ofrecer a nuestros colaboradores una experiencia completa. Preparamos una semana de mucho aprendizaje, pero con momentos de esparcimiento para que todos puedan aprovechar al máximo la experiencia”, finaliza la ejecutiva.
Sobre Merz AestheticsMerz Aesthetics es una empresa de medicina estética con una larga trayectoria de capacitación y empoderamiento de profesionales de la salud, pacientes y colaboradores para vivir cada día con confianza. Nuestro objetivo es ayudar a personas de todo el mundo a verse, sentirse y vivir como la mejor versión de sí mismas, sea cual sea su definición. Clínicamente comprobado, su portafolio de productos incluye inyectables, dispositivos y tratamientos para el cuidado de la piel diseñados para satisfacer las necesidades de cada paciente con altos estándares de seguridad y eficacia. Merz Aesthetics, de propiedad familiar desde hace más de 115 años, es conocida por establecer vínculos únicos con sus clientes, que se sienten como en familia. La sede mundial de Merz Aesthetics se encuentra en Raleigh, N.C., EE.UU., con presencia comercial en 52 países de todo el mundo. También forma parte de Merz Group, fundado en 1908 y con sede en Frankfurt, Alemania Más información en merzaesthetics
Na Mídia Comunicação Mariana Braz – [email protected]
FUENTE Merz Aesthetics
