El 60% de los líderes optan por la automatización agéntica para generar valor empresarial real

-Dejemos de desperdiciar IA en la productividad personal: el 60% de los líderes optan por la automatización agéntica para generar valor empresarial real

Una nueva investigación confirma las costosas limitaciones del copiloto, lo que impulsa la demanda de soluciones de IA gobernadas y centradas en procesos que aceleran la autonomía 

SAN JOSE, California, 20 de junio de 2025 /PRNewswire/ — Automation Anywhere, líder en Automatización de Procesos Agénticos (APA), publicó hoy un nuevo informe de investigación propio, desarrollado en colaboración con Forrester Consulting, que revela las principales barreras y avances que influyen en la adopción empresarial de agentes de IA. Los hallazgos destacan el creciente impulso de los agentes de IA en todos los sectores, así como los desafíos de implementación que las organizaciones deben abordar para alcanzar su máximo potencial.

El estudio, basado en una encuesta a responsables globales de la toma de decisiones que supervisan las estrategias de IA a nivel empresarial, reveló que el 60% de los encuestados cree que las plataformas de automatización, especialmente las de líderes en automatización robótica de procesos (RPA) e IA como Automation Anywhere, son la base más valiosa para gestionar procesos impulsados por IA. Esta preferencia supera a la de proveedores de IA de propósito general como OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude), así como a plataformas empresariales más amplias como Microsoft Power Automate y Salesforce Einstein, lo que destaca la necesidad de soluciones nativas de automatización diseñadas específicamente para la orquestación y el escalado de procesos. Además, el 71% de los encuestados coincidió en que las soluciones de automatización deberían ampliar las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas, lo que refuerza la importancia de que la toma de decisiones estratégicas esté en manos humanas.

“Esta investigación destaca un punto de inflexión crítico para las empresas”, afirmó Mihir Shukla, consejero delegado de Automation Anywhere. “Los líderes están priorizando claramente los flujos de trabajo mejorados con IA, reconociendo el innegable valor de la IA Agéntica. El hecho de que una gran mayoría busque específicamente estas soluciones de proveedores modernos de automatización de RPA e IA nativos de la nube subraya que una profunda experiencia en automatización de procesos es fundamental para escalar la adopción y generar un impacto significativo, acelerando la transición hacia la empresa autónoma y allanando el camino hacia la inteligencia artificial general para el trabajo”.

Perspectivas clave del estudio:

El gran interés se enfrenta a obstáculos prácticos

Con profundas raíces en la automatización impulsada por IA y RPA, el sistema APA de Automation Anywhere está diseñado específicamente para superar los principales obstáculos que frenan la adopción de agentes de IA. Si bien el 74% de los encuestados reconoce la capacidad de los agentes de IA para extraer información de grandes conjuntos de datos, persisten las preocupaciones sobre la privacidad de los datos (66%), la falta de habilidades (63%) y la complejidad de la integración (61%). APA está diseñado para equilibrar la ejecución autónoma con una gobernanza de nivel empresarial y la supervisión humana, lo que permite una escalabilidad segura y eficaz.

Oportunidades de transformación en todas las funciones empresariales

Las organizaciones ya están probando o implementando agentes de IA para el soporte interno a empleados (53%) y la atención al cliente (48%). Muchas planean extender estas capacidades a funciones empresariales más amplias, como la automatización empresarial y la gestión organizacional, en los próximos dos años. El valor potencial de los agentes de IA para áreas como la atención al cliente, la automatización de ventas y el cumplimiento normativo recibió calificaciones de valor transformacional superiores a ocho sobre diez en promedio. Con el lanzamiento de nuestras nuevas Agentic Solutions, Automation Anywhere está ayudando a las organizaciones a acelerar este cambio, ofreciendo agentes de IA prediseñados de nivel empresarial que van más allá de los pilotos para generar un impacto comercial real en servicio al cliente, finanzas, cumplimiento y más.

Las empresas demandan plataformas de automatización de IA de nivel empresarial

Al evaluar plataformas para crear e implementar agentes de IA, el 60% de los encuestados consideró que las plataformas de automatización inteligente de proveedores de RPA e IA son muy valiosas para procesos de larga duración. Las organizaciones prefieren soluciones capaces de ofrecer integración de nivel empresarial, orquestación integral de procesos y una seguridad de datos consolidada. Automation Anywhere se encuentra en una posición privilegiada para satisfacer estas demandas empresariales con su sistema APA, que ofrece agentes de IA inteligentes, seguros y escalables que se integran a la perfección en todos los sistemas, orquestan procesos complejos y de larga duración de principio a fin y cumplen con los más altos estándares de seguridad y gobernanza de datos.

Adopción temprana y valor transformador

Casi el 75% de los líderes planea implementar agentes de IA piloto para la atención al cliente durante el próximo año, y el 71% considera aplicaciones de investigación. En todos los casos de uso potenciales, los encuestados esperan niveles de valor transformadores, lo que subraya una gran confianza en el impacto de los agentes de IA.

Navegando el camino futuro

Si bien persisten los desafíos, los líderes empresariales tienen una visión clara y confían en el potencial transformador de los agentes de IA. Al abordar proactivamente los obstáculos relacionados con la seguridad, el coste y el talento, las organizaciones pueden ir más allá de la experimentación y comenzar a escalar la IA Agéntica para generar resultados comerciales medibles. Quienes actúen con decisión hoy estarán mejor posicionados para liderar la empresa impulsada por IA del futuro. Automation Anywhere ayuda a las empresas a acelerar este proceso, ofreciendo un sistema APA seguro, rentable y fácil de adoptar con nuevas Agentic Solutions prediseñadas y el espacio de trabajo de Agentic Solutions que reducen la complejidad, reducen las barreras de entrada y permiten a los usuarios empresariales escalar agentes de IA con confianza.

Acerca de Automation Anywhere 

Automation Anywhere es líder en Automatización de Procesos Agénticos (APA) y se guía por su visión de impulsar el futuro del trabajo liberando el potencial humano a través de la automatización. Más información en www.automationanywhere.com.

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