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WINNIPEG, Manitoba, 17 de enero de 2023
WINNIPEG, Manitoba, 17 de enero de 2023 /PRNewswire/ — 24-7 Intouch, líder global en soluciones tecnológicas y de centros de contacto, anunció hoy que está cambiando su nombre corporativo a IntouchCX, ya que se alinea mejor con su crecimiento acelerado, nuevas ofertas de soluciones y posicionamiento como protagonista de la innovación en el mercado.
La empresa también ha presentado una nueva marca que refleja las raíces y el capital de la empresa y a la vez incluye sus nuevas ambiciones con un diseño más moderno y centrado en el ser humano.
“Reconocimos que había una enorme oportunidad para renovar nuestra marca y profundizar nuestro compromiso con la innovación en una industria que realmente la necesita”, afirmó Greg Fettes, fundador y director ejecutivo de IntouchCX. “Ser una empresa impulsada por la innovación siempre ha sido parte de nuestra esencia y nuestra cultura, y es importante para nosotros porque demuestra que nuestro aporte consiste en algo más que la excelencia operativa. En esta industria no es fácil destacarse, y la innovación es algo que siempre nos ha diferenciado y nos ha permitido ofrecer un valor adicional que nadie más puede ofrecer”.
La audacia de la nueva identidad y el nuevo posicionamiento de IntouchCX tiene su fundamento en los pilares estratégicos de la empresa: tener una comprensión inigualable de los ecosistemas de sus socios-clientes, comprometerse a construir relaciones confiables y de larga data centradas en un desempeño excepcional, innovar, y desarrollar personas expertas y empoderadas.
“La transformación de la marca refleja nuestra estrategia y nuestro norte”, afirmó Wilma Chan, vicepresidente ejecutiva de Marketing de IntouchCX. “Mientras miramos hacia el futuro, la marca profundiza nuestra posición como líderes de pensamiento al anticipar las futuras necesidades de la experiencia del cliente de manera renovada y desarrollar soluciones únicas que realmente den resultado”.
La empresa sigue invirtiendo en escalabilidad global, compromiso de los empleados y liderazgo, con un enfoque diferenciado que busca el equilibrio entre rendimiento, personas y tecnologías. Intouch CX crea procesos de gran nivel para clientes y empleados a través de la investigación cognitiva y el diseño de experiencias, y este año lanzó con éxito nuevas soluciones, entre las que se incluyen Trust and Safety con base en el bienestar, Mosaic Languages e IntouchCX Disrupt, una solución personalizada de experiencia del cliente diseñada específicamente para empresas en etapas de hipercrecimiento.
Actualmente, IntouchCX opera a nivel mundial con un modelo de trabajo deslocalizado. La nueva marca de la empresa se está implementando en todos sus campus físicos en los Estados Unidos, Canadá, Guatemala, Colombia, Jamaica, Honduras, Grecia, India y Filipinas, incluido un sitio web recientemente lanzado (intouchcx.com) y una presencia actualizada en las redes sociales.
Acerca de IntouchCX
IntouchCX es líder global en gestión de la experiencia del cliente, compromiso digital y soluciones tecnológicas. Nos adentramos en el mundo de nuestros clientes con curiosidad, creatividad e innovación para ofrecer resultados excepcionales. Durante más de 20 años, hemos crecido con pasión para convertirnos en líderes disruptivos de la industria mediante el desarrollo de relaciones confiables de largo plazo con nuestros socios de marca y el empoderamiento de nuestro personal para impulsar cambios positivos. Para obtener más información sobre nosotros, visite intouchcx.com
Fotografía: https://mma.prnewswire.com/media/1983509/24_7_Intouch_24_7_Intouch_Announces_Rebranding__Changes_Name_to.jpg
Contacto para los medios: Jaime Dzikowski, vicepresidente de Marca y Comunicaciones, IntouchCX, [email protected]
FUENTE 24-7 Intouch
