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Procuraduría Defensa del Contribuyente (Prodecon)

Prodecon

Es usted uno de los tantos que ha tenido problemas con el SAT, por ejemplo ¿solicitó devolución de saldos a favor ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y se lo han rechazado? ¿olvidó presentar una Declaración Informativa de Operaciones a Terceros (DIOT)? Entre otras cuestiones, todas pueden ser resuelta gracias a la ayuda de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon).

Para todos estos casos ya existe la Prodecon, que inició operaciones desde el pasado 1 de septiembre. El objetivo de la institución es garantizar el derecho de los contribuyentes a recibir justicia en materia fiscal a nivel federal siempre relacionada con créditos o adeudos determinados por el SAT, el IMSS y el Infonavit.

Similar a la defensa al consumidor que realiza la Profeco, esta entidad ayuda a los contribuyentes a cumplir las obligaciones que establece la ley para los pagadores de impuestos y salvarse de la compleja regulación que implica altos costos, lo que constituye un factor de desaliento para el cumplimiento.

Hasta ahora, la mayoría de los casos recibidos por la Prodecon están relacionados con multas impuestas por el SAT, la presentación de las DIOT, solicitudes de devolución de saldos a favor y embargos de cuentas bancarias.

¿Cómo quejarse ante Prodecon?

Para iniciar una queja, se debe presentar directamente ante las oficinas de la Prodecon, vía telefónica o por correo electrónico a través de un formato de queja. Como formato, debe contener el nombre del contribuyente o de la persona moral, exponer el acto de la autoridad fiscal que considera violatorio, domicilio para recibir notificaciones sobre el proceso y una breve descripción de los hechos.

Una vez entregado el informe, la Prodecon analizará su caso, argumentos y pruebas aportadas por las autoridades y por usted, y tras ello podrá emitir un dictamen que contenga una recomendación a la entidad cuando se compruebe violación a los derechos.

¿Dónde están las oficinas de la Prodecon?

Delegación Regional Centro-Pacífico

  • Sede Querétaro, Guanajuato, Michoacán y San Luis Potosí
  • Rufino Tamayo 29, Col. Pueblo Nuevo, Mpio. Corregidora, Querétaro
  • Teléfonos: (01442) 1667 220 ext. 2000
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Norte-Centro I

  • Blvd. Antonio Ortiz Mena 2022. Las Palmas, Chihuahua.
  • Teléfonos: 01 (614) 260 65 00
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Norte-Centro II

  • Sede Zacatecas. Aguascalientes, Coahuila y Durango
  • Callejón San Roque 240, Colonia Centro, Zacatecas
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Noroeste

  • Sede Tijuana, Baja California, Baja California Sur, Sinaloa y Sonora
  • Juan Ruiz de Alarcón 1572 Piso 4 Int 2, Col. Zona Urbana Rio, Tijuana, Baja California
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Caribe-Peninsular

  1. Sede Cancún, Quintana Roo, Campeche, Tabasco y Yucatán
  2. Av. Xcaret 35 Piso 1. Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo
  3. Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Noreste-Golfo Norte

  • Nuevo León y Tamaulipas
  • Costa Rica 340. Col, Vista Hermosa
  • Monterrey, Nuevo León
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

Delegación Regional Oriente-Golfo

  • Sede Puebla, Tlaxcala y Veracruz
  • Blvd. Catorce Sur 4516, Int 13, Plaza Comercial San Manuel. Col. Jardines de San Manuel, Puebla
  • Lada sin costo: 01 800 61 101 90

¿Qué hacer después de emitir la queja?

Tras haber enviado su queja, no deberá hacer ningún trámite adicional. La Prodecon continuará el procedimiento y le notificará sobre cualquier acuerdo que estime necesario.

Monto máximo para poder ser defendido: Prodecon defiende gratuitamente a los usuarios siempre y cuando su asunto no involucre un monto superior a 30 salarios mínimos al año del DF, lo equivalente a 655,029 pesos en el 2011.

Para mayor información, llame al: 2636-3660 o consulte la página de Internet de la Procuraduría: www.prodecon.gob.mx, también puede enviar un correo electrónico a: prodecon.contacto@gmail.com o bien, visitar las oficinas centrales en Avenida Nuevo León, número 250, colonia Hipódromo Condesa, Distrito Federal.


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6 Comentarios

  1. GUILLERMO GARCIA DEL BOSQUE

    LIC.ROSALIA BERNAL LADRON DE GUEVARA
    ME FUE RECHAZADA LA DEVOLUCION AUTOMATICA DEL SALDO A FAVOR DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2010.
    LA INCONSISTENCIA MARCADA POR EL SAT ES LA NUMERO 1: EXISTE DIFERENCIA ENTRE LOS DATOS MANIFESTADOS EN SU DECLARACION ANUAL 2010 Y LA INFORMACION CONTENIDA EN LA BASE DE DATOS DEL SAT PROPORCIONADA POR EL RETENEDOR CON RFC IMS421231I45, TODA VEZ QUE MANIFIESTA QUE LE EFECTUO CALCULO ANUAL.
    MIS INGRESOS POR HONORARIOS PROFESIONALES FUERON POR $ 77,958.00 POR LA PENSION DEL IMSS RECIBI $ 103,761.00 Y POR CONCEPTO DE INTERESES $ 37,813.00
    EL SALDO A FAVOR MANIFESTADO ES DE $ 5,545.00
    MI CIUDAD DE RESIDENCIA ES MONTERREY N.L.
    POR FAVOR LE PIDO ORIENTARME QUE HACER PARA QUE DICHO SALDO A FAVOR ME SEA DEVUELTO
    RECIBA MI FELICITACION POR SU NOMBRAMIENTO Y MI AGRADECIMIENTO POR SU AYUDA

  2. alicia perez zuñiga

    me entregaron una notificacion por haberme depositado dinero en efectivo en el 2009 n la cuenta de cheques debo pagar $ 8000.00 de impuesto pero ese dinero me lo depositaron unas amistades y familiares que se juentaron primero para pagar el soborno y luego para que mejor nos furamos porque iban a matar a mi papa lo cual toda familia salio de veracruz, con ese dinero sobre vivimos cuando nos amenazaron los zetas en veracruz dinero que voluntariamente me depsoitaban entre varias personas por eso tengo que pagar impuestos se junto $ 84,900.00 USTEDES NO ME PUEDEN AYUDARA O TENGO QUE PAGAR

  3. Los comentarios que hacen en esta página son sólo para el portal informativo los impuestos, si desean comunicarse con personal de la PRODECON, para exponer su caso deberán hacer a través del link de contacto de la página de esa procuraduría, http://www.prodecon.gob.mx

  4. De antemano agrdezco su amable atencion que me brinden me gustaria si me pueden orientar en mi caso que fui despedido por mi emopresa y tengo inquietud en akgunos asuntos que no me quedaron claro ya que no entiendo bien el asunto o si pudiera ir mi hija con gusto estaria con ustedes para que no orienta y haber si es posible me ayuden a reclamar lo que me pertenece

  5. antonio mendoza leon

    Me llegó un formato del SAT hace 3 meses para hacer mi declaración de impuestos. No le hice caso porque ya tengo 2 años más o menos que me pensioné. Mi pregunta es si ¿debo de llenarla y presentarla o no?

    Me gustaría recibir su respuesta para saber si le doy para adelante o la archivo. Actualmente no estoy trabajando debido a mi enfermedad.

    Gracias de antemano por su respuesta

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