¿Cómo puedo obtener mi constancia de intereses reales de FOVISSSTE de 2016?

En la cuenta de FOVISSSTE referente al crédito hipotecario se reflejaba que ya había liquidado mi crédito, pero estaban jalando la información de otra persona en mi cuenta del SAR, por eso ya hasta tenía pagos de más.

Bueno, se tardaron en realizar las actualizaciones, realicé mi declaración pero ya no me devolvieron nada del ejercicio 2016, para este año 2017, quiero meter la complementaria de 2016 para que me devuelvan mis intereses de 2016.