¿Cómo obtener copia de Facturas?

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Voy a solicitar devolución de mi seguro de gastos médicos mayores de los últimos 5 años pero 2013 y 2014 no tengo las facturas ya que no aparecen en mi buzón tributario. El emisor dice que están y estoy solicitando el duplicado a ellos y dicen que no las tienen ¿cómo las puedo obtener?



Facturación Electrónica
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